Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO “CONTROL ROOM”
A continuación, se establecen los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO a los que se sujetan los USUARIOS (en adelante “EL USUARIO” ), que ingresen, se suscriban, naveguen, usen como medio de contacto y/o soliciten los servicios a través de www.controlroom.com.mx (en adelante “EL SITIO WEB”) o contraten por vía vía telefónica, presencial, o a través de cualquiera de las redes sociales disponibles como Instagram, Facebook u otro medio de contacto existente, los servicios que presta “CONTROLROOM” en sus Estudios ubicados en:
“CONTROL ROOM POLANCO”
Titular: ROCIO CASTILLO VIOLANTE
Dirección: Avenida Horacio 326, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX.
Correo electrónico: contacto@controlroompolanco.com.mx
Teléfono: 5632981810
“CONTROL ROOM PRADO NORTE”
Titular: ROCIO CASTILLO VIOLANTE
Dirección: Avenida Prado Norte 531, Lomas – Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX
Correo: contacto@controlroom.com.mx
Teléfono: 5574000572
1. DISPONIBILIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se expondrán permanentemente en “EL SITIO WEB”, de tal manera que “EL USUARIO” podrá consultarlos y descargarlos en el momento que lo requiera.
Al acceder a “EL SITIO WEB”, “EL USUARIO” acepta de forma total, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
“CONTROL ROOM” se reserva el derecho, a discreción, de realizar cualquier cambio, modificación y/o actualización sin previo aviso, de manera parcial o total, de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, teniendo efectos inmediatos a la publicación en “EL SITIO WEB”. Es responsabilidad de “EL USUARIO” leer los términos y condiciones vigentes al acceder a “EL SITIO WEB” y contratar los servicios de “CONTROL ROOM”
2.- ACCESO AL SITIO WEB.
“EL USUARIO” al ingresar a “EL SITIO WEB”, tendrá acceso y podrá conocer la variedad de los servicios, así como la manera de contratarlos a través de paquetes y membresías, realizando primero su registro de manera personal o con ayuda del personal de “CONTROL ROOM”.
El registro consistirá en el ingreso al sistema de los datos solicitado (nombre completo, correo electrónico, contraseña), al completar el registro “EL USUARIO” podrá realiza la RESERVACIÓN del servicio a su elección, conforme a la disponibilidad de los días y horarios en cada una de las sucursales que tiene “CONTROL ROOM”, señalados en “EL SITO WEB” y al inicio de los presentes términos y condiciones, así como conocer del nombre de “EL PROFESIONAL” que impartirá la clase y/o sesión.
“EL USUARIO” acepta que, una vez creada su contraseña de acceso, será bajo su responsabilidad el manejo que dé a la misma.
“EL USUARIO” otorga su consentimiento para que le sea enviada, por cualquiera de los medios de contacto con que se registre, información referente a los servicios que “EL SITIO WEB” ofrece ( clase control, clase fit, stretch y balance, power booty, clase personalizada, barre, etc.), así como la confirmación de compras de los servicios, membresías y/o paquetes de servicios, avisos, publicaciones periódicas, campañas de actualización, promociones, información relativa a los servicios que se prestan relacionados con sus trámites, invitaciones a eventos, publicidad, promociones y demás, ante cualquier uso inadecuado o ilegal del correo electrónico que se registró en “EL SITIO WEB”, deberá notificarlo inmediatamente a “CONTROL ROOM”, a través de los datos de contacto precisados al inicio de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, para efecto de tomar las medidas correspondientes.
“EL USUARIO”, podrá contactarnos y solicitar más información de nuestros servicios, a través de los medios de contacto que aparecen en “EL SITIO WEB”.
3. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS A TRAVÉS DE “EL SITIO WEB”:
Le informamos que al realizar su registro en “EL SITIO WEB”, directamente o por conducto de nuestro personal, ingresando los datos solicitados (nombre completo, correo electrónico, contraseña), se crea un perfil de USUARIO, el cual queda registrado a través del SITIO WEB https://buq.mx/ quien cuenta con sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad.
Los servicios proporcionados por https://buq.mx/ consisten únicamente, en proporcionar una plataforma tecnológica, para la gestión, reservación de cada uno de los servicios que se señalan en “EL SITIO WEB” y que a su elección “EL USUARIO” contrata y reserva.
En “EL SITIO WEB”, se pone a disposición un catálogo de cada uno de los servicios, disponibles en cada una de las sucursales con las que cuenta “CONTROL ROOM” así como el personal que prestará el servicio a través de una clase o sesión, “EL USUARIO” tendrá la opción de elegir el tipo de servicio, el cual lo enviará a una liga directa con las opciones de tipo y formas de pago, las cuales serán tratados por el proveedor de servicios de cobro como https://www.conekta.com/ y https://www.mercadopago.com.mx/, quienes cuentan con sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y las INSTITUCIONES BANCARIAS, cuando por este conducto se haga el pago de los servicios solicitados; las cuales efectúan operaciones de transferencias, pagos en línea o por internet; mismas que cuentan con sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad.
“CONTROL ROOM” se reserva el derecho de, unilateralmente y en cualquier momento, ampliar, terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del “EL SITIO WEB” o de los servicios ofertados, paquetes, promociones y/o precios publicados a través de este. Así mismo “CONTROL ROOM” se reserva el derecho a realizar cambios de clases e instructores sin previo aviso.
4. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS:
A) RESERVACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Para poder disfrutar de los servicios, EL USUARIO deberá reservar su clase con al menos 15 minutos de antelación, presentarse en el Estudio con su debida anticipación e indicar en la recepción que tiene una reserva. CONTROL ROOM realizará la validación de la reserva a través de la plataforma y dará a EL USUARIO acceso a la clase o sesión.
B) INICIO DE LOS SERVICIOS.
“CONTROL ROOM” al momento de prestar el servicio en el Estudio de elección de “EL USUARIO”, se le informará por parte del personal, cuáles son las indicaciones, guías, reglamento, protocolo y demás, que debe de cumplir para tener el servicio de las clases y/o sesiones, de igual manera, “EL USUARIO” estará obligado a especificar si presenta algún tipo de padecimiento, enfermedad, lesión o condición que deba de ser considerada para la prestación del servicio solicitado y en su caso llenar el CONSENTIMIENTO INFORMADO, que le será proporcionado antes de recibir el mismo, liberando de cualquier responsabilidad a “CONTROL ROOM”, requisito sin el cual no podrá ser prestado el servicio.
C) CONDICIONES DE LA MEMBRESÍA
La membresía de CONTROL ROOM, otorga al USUARIO acceso ilimitado a los servicios contratados, dependiendo el tipo de membresía que contrate (pilates, barre o pilates y barre, etc.)
EL USUARIO deberá reservar la clase a la que desea acudir por medio del SITIO WEB, una vez reservada, EL USUARIO podrá cancelarla a través de “EL SITIO WEB” en el apartado “Mi Sesiones”.
La cancelación no será penalizada siempre y cuando se realice con al menos 3 (TRES) horas antes del inicio de la clase y/o sesión reservada.
EL USUARIO podrá reservar una clase con hasta 30 días de antelación y máximo 15 minutos previos a la clase.
Si EL USUARIO llegase más tarde de la hora de comienzo de la clase, o del tiempo mínimo de antelación exigido por el reglamento, “CONTROL ROOM” tendrá la facultad de negarle la entrada o acceso a la clase. En el supuesto que se niegue la entrada al USUARIO por las causas señaladas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reglamentos, protocolos o lineamientos de CONTROL ROOM, éste cobrará al USUARIO la penalización de “no-show” de $50.00 (CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.) en caso de tener una membresía y en el caso de paquetes por clases la clase se considerará como realizada, sin opción a reprogramar.
D) PAGOS.
CONTROL ROOM gestiona los pagos a través de las plataformas de cobro señaladas en el numeral 3, por lo que en caso de cualquier consulta o incidencia sobre las mismas, deberá enviarse un correo electrónico a los datos de contacto establecidos al inicio de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO o directamente en recepción del tudio de “CONTROL ROOM”, adjuntando cualquier dato que considere CONTROL ROOM necesario, a efectos de solucionar el problema, no siendo responsabilidad de CONTROL ROOM, las fallas en el sistema de las plataformas de cobro.
EL USUARIO autoriza expresamente a CONTROL ROOM al cobro recurrente de cada periodo mensual del importe correspondiente a la membresía que contrate. La renovación mensual se realizará mediante cargos mensuales en la tarjeta de crédito de EL USUARIO registrada en la plataforma de pago correspondiente, el cual se extenderá de forma automática e indefinida en el tiempo, siempre que EL USUARIO no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja de la membresía, con una antelación de por lo menos 24 (veinticuatro) horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación mensual.
El periodo de facturación de la Membresía se computará en todo caso siempre de forma mensual, por lo que la baja EL USUARIO antes de la finalización del ciclo de facturación, no producirá ningún tipo de devolución proporcional al periodo mensual restante.
“CONTROL ROOM” se reservará el derecho de modificar las tarifas y precios de sus servicios en cualquier momento, por lo que, en el caso de cargo recurrente, deberá notificar a “EL USUARIO” de tales modificaciones, para que este decida si las acepta y si continua con los servicios o es su voluntad darlos por terminados.
Los precios por los servicios ofrecidos en “EL SITIO WEB” y/o en las sucursales, pueden variar de un momento a otro según lo determine “CONTROL ROOM”.
“CONTROL ROOM” acepta pagos con tarjetas de crédito y débito directamente para Visa, MasterCard, American Express, CONEKTA, MERCADOPAGO, etc. “EL USUARIO” es responsable de la veracidad y actualización de la información que proporcione para el cobro de los servicios, quedando liberado “CONTROL ROOM”, de cualquier responsabilidad al respecto.
Las PERSONAS MORALES que adquieran alguna membresía y/o paquete, para sus trabajadores, que serán “LOS USUARIOS”, realizarán su pago a través de transferencia o depósito bancarios, otorgándole un comprobante fiscal, para lo cual deberán proporcionar la información que les sea requerida por “CONTROL ROOM”.
E) FACTURACIÓN.
Cuando “EL USUARIO” necesite la expedición de una factura por el pago de los servicios, deberá enviar un correo electrónico, enviando sus datos de facturación y recibirá su comprobante fiscal en un lapso de 3 (tres) días, contados a partir de su solicitud y dentro del mes corriente a la fecha de pago, la cual le será enviada al correo que haya registrado en “EL SITIO WEB”.
Una vez emitida la factura “CONTROL ROOM” no podrá, por ningún motivo, refacturar o emitir facturas extemporáneas, por lo que “EL USUARIO” deberá verificar que los datos para facturación que proporcione, estén correctos y completos, ya que no procederá modificación ni aclaración alguna al respecto, una vez emitida la factura.
F) OBLIGACIONES DEL USUARIO:
EL USUARIO se obliga a aceptar las indicaciones, guías, reglamento y protocolo de “CONTROL ROOM” en caso de no aceptarlos o incumplirlos, “CONTROL ROOM” podrá denegar la entrada al USUARIO o bien cancelar los servicios y expulsarlo.
Se prohíbe expresamente al USUARIO:
1.- Acceder a las cuentas de correo electrónico de otros USUARIOS;
2.-Utilizar la Plataforma bajo el nombre de otro USUARIO;
3.-Utilizar la Plataforma de forma fraudulenta;
4.-Alterar o modificar la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la Plataforma;
5.- Introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de CONTROL ROOM o terceras personas;
6.-Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros.
7.-Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
8.-Usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros USUARIOS;
9.-Usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a “CONTROL ROOM”, su personal u otros USUARIOS;
10.- Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad; y
11.- Remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
G) ATENCIÓN AL USUARIO:
“CONTROL ROOM” otorgará a “EL USUARIO”, los servicios y la ayuda de soporte que requiera, ante cualquier duda sobre el funcionamiento de “EL SITIO WEB” y de los servicios que presta “CONTROL ROOM”, de la forma más rápida dentro del límite de sus posibilidades, cualquier irregularidad o inconsistencia que presente la deberá hacer del conocimiento de “CONTROL ROOM” a través de los medios de contacto establecidos al inicio de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
H) CANCELACIÓN O TERMINACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DE “CONTROL ROOM”.
“CONTROL ROOM” se reserva el derecho de restringir, suspender, cancelar el acceso y uso de “EL USUARIO” a “EL SITIO WEB” y a la prestación de los servicios de “CONTROL ROOM”, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de aviso previo a “EL USUARIO”, así como tomar cualquier medida cautelar o acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:
a) Cuando “EL USUARIO” proporcione datos falsos o incorrectos, con el fin e intención de realizar actividades ilícitas, a nombre propio o de terceros, a través de “EL SITIO WEB” o durante la prestación de los servicios de “CONTROL ROOM”.
b) Cuando “EL USUARIO” incumpla con los términos y condiciones estipulados en “EL SITIO WEB” y/o las indicaciones, guías y reglamento, protocolo y demás, que debe de cumplir para tener el servicio “CONTROL ROOM”, así como las disposiciones legales vigentes.
c) Cuando “EL USUARIO” incumpla con cualquier normatividad de acceso y uso de la información en “EL SITIO WEB” así como de las instalaciones de “CONTROL ROOM”.
d) Cuando “EL USUARIO” realice actividades no permitidas o ilegales en, a través de o en su contenido, ya sea del “SITIO WEB” o durante la prestación de los servicios de “CONTROL ROOM”.
e) Cuando sea ordenado por autoridad competente.
“EL USUARIO” será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, ante Juzgados u otras autoridades u organismos, como consecuencia de la utilización ilegal, de mala fe o incorrecta de “EL SITIO WEB” y/o la prestación de los servicios de “CONTROL ROOM”, así como del pago de los daños y perjuicio que dichos terceros reclamen y de la indemnización a “CONTROL ROOM” por los gastos que hubiere erogado por su defensa ante tales reclamaciones.
I). – CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL USUARIO.
“EL USUARIO”, después de haber realizado el pago y si desea cancelar el servicio, podrá realizarlo con una antelación mínima de 3 horas a la señalada para la prestación del servicio y solo se podrá reagendar su sesión, siempre y cuando haya disponibilidad, en el horario deseado. Los pagos y cargos no son reembolsables.
5.- INFORMACIÓN PERSONAL DE USUARIOS
“EL USUARIO” se compromete a proporcionar información real, precisa y actualizada acerca de sus datos personales, sensibles y en general de todos los datos que proporcionen a “CONTROL ROOM”, con la finalidad de poder ofrecerles los servicios adecuados.
“EL USUARIO” deslinda de cualquier responsabilidad a “CONTROL ROOM” que se pudiera generar derivada de datos erróneos o falsos.
“EL USUARIO” podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la normativa vigente a través de “CONTROL ROOM” de acuerdo con el AVISO DE PRIVACIDAD, publicado en “EL SITIO WEB”.
6.- USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTRAS HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS.
Al ingresar a “EL SITIO WEB”, “EL USUARIO” acepta recibir las cookies que se transmitan a través de este. Las “Cookies” son archivos de datos que se generan cuando te conectas a una página o SITIO WEB, y se almacenan en el disco duro de la computadora, pueden contener información sobre el perfil de conducta en internet dentro del SITIO WEB. Los datos recabados a través de este medio se utilizan para mejorar “EL SITIO WEB” y ajustarlo al comportamiento de los USUARIOS que lo visitan, así como para el trámite de los registros y la remisión de información. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro de EL USUARIO ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de los buscadores se señala al USUARIO cómo impedir que su buscador acepte nuevas cookies, cómo hacer que su buscador le avise de la recepción de nuevas cookies, o cómo inhabilitar todas las cookies. Sin embargo, si usted deshabilita las cookies, algunas de las aplicaciones de nuestro SITIO WEB pueden quedar también inhabilitadas, y el uso de la página web puede verse limitado.
7.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
“CONTROL ROOM” de acuerdo con lo permitido por las leyes aplicables, no garantiza que “EL SITIO WEB” y los servicios que ofrece, sufran de interrupciones o puedan estar sujetos a errores; eventualmente podrá no estar disponible por alguna falla en la conectividad de internet o técnica en sus componentes o cualquier razón ajena a nosotros.
En ningún caso “CONTROL ROOM”, será responsable de controlar o informar acción alguna que haga referencia a la presencia o ausencia de errores, virus, gusanos, material o información contaminante o cualquier otro elemento informático dañino. Por lo que “CONTROLROOM” queda liberado de imputación alguna por tales causas, así como del pago de toda indemnización bajo cualquier concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet, dado que es responsabilidad de “EL USUARIO” el contar con herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
“CONTROL ROOM”, en ningún caso y en ninguna circunstancia, será responsable por daños de cualquier tipo, que “EL USUARIO” pueda tener por causa de fallas en las telecomunicaciones, redes o desconexiones que limiten el uso, interrumpan o cancelen el servicio brindado en “EL SITIO WEB”.
“CONTROL ROOM”, sus proveedores y colaboradores podrán actualizar en cualquier momento el contenido e información de “EL SITIO WEB”; por lo que en ocasiones algunas funciones e información publicada dentro de nuestro sitio puede ser obsoleta, contener errores ortográficos y/o tipográficos, dichas actualizaciones serán constantes y tienen por objeto dar el mejor servicio a todos nuestros USUARIOS.
“CONTROL ROOM”, tiene completas facultades para revisar e investigar el uso ilegal y no autorizado del SITIO WEB de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y lo establecido por las leyes aplicables.
“CONTROL ROOM”, se reserva el derecho de no permitir el acceso de “EL USUARIO” a “EL SITIO WEB”, sin perjuicio de cualquier otra acción que en defensa de sus intereses ejerza, cuando tenga indicios que:
- “EL USUARIO” tiene conducta difamatoria, violatoria o que represente un riesgo para la información contenida en “EL SITIO WEB”.
- EL USUARIO violenta las leyes aplicables, nacionales e internacionales relativas al uso de la información, derechos de autor y propiedad intelectual, del contenido disponible en “EL SITIO WEB”.
“CONTROL ROOM”, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado de “EL SITIO WEB” en conformidad a los presentes Términos y Condiciones, por tal motivo, “EL USUARIO” acepta que, en cualquier caso en que se le atribuya responsabilidad de manera directa o indirecta a “CONTROL ROOM”, sus empresas subsidiarias, accionistas, consejo directivo y ejecutivo, afiliados, proveedores, asesores o empleados, deberá sacar a ésta última en paz y a salvo, así como pagar los daños y perjuicios ocasionados.
8.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas y logotipos de “CONTROL ROOM”, así como el contenido del SITIO WEB, el nombre de dominio, los sistemas utilizados, bases de datos, y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes, aplicaciones, programas y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en “EL SITIO WEB” están debidamente registrados y protegidos por sus respectivos propietarios de conformidad a la legislación aplicable, por tales motivos, “EL USUARIO” no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.
Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de “EL SITIO WEB”, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.
El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en EL SITIO WEB.
El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente por “CONTROL ROOM”, o por el titular de los derechos de propiedad intelectual.
“LA RESPONSABLE”, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en EL SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración de “CONTROL ROOM”, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.
9.- NO CESIÓN
“EL USUARIO” no podrán ceder sus derechos de acceso y uso del SITIO WEB ni de los servicios contratados con “CONTROL ROOM”, en caso contrario, “CONTROL ROOM”, podrá restringir el acceso, dar por terminada anticipadamente la prestación de los servicios y ejercer las acciones legales que estime pertinentes.
10.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someten expresamente a las Leyes y Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.